这家商店的服务既枯燥又繁琐。每天，我们都要面对各种各样的客户，心情难免会变得焦虑。

　　如果店员不能很好地控制自己的情绪，他会表现出耐心，也不会很好地与顾客沟通。

　　耐心和良好的沟通是销售的前提，不仅体现了店员的高服务质量，而且沟通越深入，潜在客户就能挖掘出越多的购物需求。

　　此外，沟通时间的长短，另一方面也体现了顾客购物的诚意，对商品的需求程度和可能成交的金额。

　　一般来说，交换时间越长，事务发生的概率越大，事务的数量也越大。优秀的员工有极大的耐心和亲和力，总是用经验和知识来说服客户服务。

　　2、“甜言蜜语”挂在嘴边：不油嘴滑舌的表扬技巧，是优秀职员必备的品质

　　表扬是减少顾客心理准备和拉近距离的有效方法。

　　适当及时的表扬可以获得顾客的好感和认可，减少顾客在购物过程中的心理冲突，使沟通容易进行，交易容易达成；

　　赞美也是一种情感粘合剂，它能提高顾客购物过程中的愉悦感和满意度，让顾客对我们不离不二。表扬顾客的店员总是会得到顾客更多的关心和青睐。

　　3、取“情”言之事：化解客户阻力，拉近彼此距离

　　顾客进入商店后，他微笑着亲切地问候他，并帮助年长和不便的顾客表达店员的真诚和善良，得到顾客的认可和认可。

　　在销售开始前做好这一系列的情感准备，可以减少顾客购物的阻力，使沟通更加顺畅，也可以稳定与顾客的关系，形成持续的购买。

　　一个职员有这种习惯，就很难做出不好的表现。他经常是一位销售专家和商店里的明星店员。

　　4、看人“面子”是一套：全面扫描，挖掘潜在客户需求

　　顾客对商品感兴趣，往往通过一系列的行为行为来表达自己。细心的店员，善于从顾客的言行中捕捉信息，摸清顾客的心思和真实的购物意图。

　　这样可以很容易的将目标客户从众多客流中区分出来，专注于重点突破，提高工作质量和效率，事半功倍。一个目光敏锐的店员总是能从顾客那里发现销售机会，从不浪费一笔小小的销售。

　　5、手拎购物篮：一个简单的小举动就能创造更多的销售机会

　　看到顾客手里拿着一两件商品，及时递上购物篮，这是一个简单的举动，但“多做一件事”不仅能给顾客留下良好的服务印象，还能区分购买力，鼓励顾客购买。这个角色。

　　一般来说，拿过购物篮的顾客会买得更多。因此，经常递购物篮的店员可以获得更多的销售机会。

　　6、默默做“学习”：每一分钟都是学习，总结

　　专业知识、产品知识、门店管理日新月异。只有高强度的学习人员才能跟上时代的步伐。

　　一个优秀的办事员永远不会停留在他的傲慢和骄傲上，而是善于学习和总结，发现不足，提高自己。他总是把有限的精力放在无限的学习上。